Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 19 novembre 2025

YOGA DU VISAGE FACIALISTE, éditeur du site www.boutique-umai.com (ci-après « UMAÏ » ou « nous »), attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

YOGA DU VISAGE FACIALISTE
SARL unipersonnelle au capital de 1 000,00 €
Siège social : 7 Allée de Chartres, 33000 Bordeaux
SIREN : 888 490 687
Email : contact@boutique-umai.com

Représentant légal : Elmira Morosetti, Gérante

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Données collectées directement

Lors de votre navigation sur notre site et de vos interactions avec nos services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Lors de la création d'un compte ou d'une commande :

  • Identité : nom, prénom
  • Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
  • Données de facturation : adresse de facturation
  • Données de livraison : adresse de livraison

Lors d'un paiement :

  • Informations de paiement : les données bancaires sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé. UMAÏ ne stocke jamais vos données bancaires complètes.

Lors de l'inscription à notre newsletter :

  • Adresse email
  • Prénom
  • Nom (optionnel)

Lors de vos échanges avec notre service client :

  • Contenu de vos messages
  • Historique de vos échanges
  • Données nécessaires au traitement de votre demande

2.2 Données collectées automatiquement

Données de navigation :

  • Adresse IP
  • Type et version du navigateur
  • Système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Source de trafic (provenance)
  • Données de géolocalisation approximative (pays, ville)

Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus de détails, consultez la section 7 de cette politique.

3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité Base légale Données concernées
Gestion des commandes (traitement, préparation, expédition, facturation) Exécution du contrat Identité, coordonnées, données de facturation et livraison, historique d'achats
Gestion des paiements Exécution du contrat Données de paiement (via prestataire tiers)
Service client (réponse aux demandes, gestion des réclamations, SAV) Exécution du contrat et intérêt légitime Identité, coordonnées, historique d'échanges, données de commande
Gestion des retours et remboursements Exécution du contrat et obligations légales Identité, coordonnées, données de commande
Envoi de newsletters et communications commerciales Consentement Email, prénom, historique d'achats
Amélioration de nos produits et services Intérêt légitime Données de navigation, feedback clients
Statistiques et analyses d'audience Intérêt légitime Données de navigation, données anonymisées
Publicité ciblée (Meta Pixel, Google Ads) Consentement (cookies) Données de navigation, comportement d'achat
Prévention de la fraude Intérêt légitime et obligations légales Adresse IP, données de paiement, historique de commandes
Respect des obligations légales (comptabilité, fiscalité) Obligations légales Données de facturation, commandes

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivants :

4.1 Prestataires de services

Pour assurer le bon fonctionnement de nos services, nous travaillons avec des prestataires de confiance qui traitent vos données en notre nom :

Hébergement et infrastructure technique :

  • Shopify (hébergement du site, gestion des commandes)
  • Localisation : Canada et États-Unis
  • Garanties : Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne

Paiement sécurisé :

  • Prestataires de paiement certifiés PCI-DSS
  • Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs

Logistique et livraison :

  • Transporteurs et prestataires logistiques pour l'expédition de vos commandes
  • Localisation : Union Européenne et international selon destination

Marketing et communication :

  • Meta (Facebook/Instagram) : Publicité ciblée via Meta Pixel (avec votre consentement)
  • Google : Google Analytics pour les statistiques de visite (avec votre consentement)
  • Plateforme d'emailing pour l'envoi de newsletters (avec votre consentement)

Service client :

  • Outils de gestion de la relation client

4.2 Autorités légales

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles aux autorités compétentes si la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

4.3 Aucune vente de données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify) sont situés en dehors de l'Union Européenne, principalement aux États-Unis et au Canada.

Garanties mises en place :

  • Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission Européenne
  • Certification de nos prestataires aux standards internationaux de protection des données
  • Mesures de sécurité renforcées

Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à : contact@boutique-umai.com

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Type de données Durée de conservation
Données de compte client actif Durée de la relation commerciale + 3 ans après le dernier achat
Données de commande et facturation 10 ans (obligation légale comptable et fiscale)
Données de paiement Non conservées (gérées par prestataire de paiement)
Historique des achats 3 ans après le dernier achat
Données de navigation (cookies) 13 mois maximum
Newsletter Jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité
Échanges service client 3 ans après la clôture du dossier
Données de prospection 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de votre visite sur notre site. Il permet de reconnaître votre navigateur et de collecter des informations sur votre navigation.

7.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires (sans consentement) :

  • Gestion du panier d'achat
  • Authentification et sécurité
  • Préférences de langue
  • Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

Cookies de performance et d'analyse (avec consentement) :

  • Google Analytics : Mesure d'audience, statistiques de visite
  • Finalité : Comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer
  • Durée : 13 mois

Cookies publicitaires et de réseaux sociaux (avec consentement) :

  • Meta Pixel (Facebook/Instagram) : Publicité ciblée, mesure de performance des campagnes
  • Google Ads : Publicité ciblée
  • Finalité : Vous proposer des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux et autres sites
  • Durée : 13 mois

7.3 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.

À tout moment, vous pouvez modifier vos préférences :

  • Via le lien "Gérer mes cookies" en bas de page
  • Via les paramètres de votre navigateur :
    • Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
    • Firefox : Préférences > Vie privée et sécurité
    • Safari : Préférences > Confidentialité
    • Edge : Paramètres > Cookies et autorisations de site

Opposition aux cookies publicitaires :

⚠️ Attention : Le refus de certains cookies peut limiter votre expérience sur notre site (ex : impossibilité d'ajouter des produits au panier).

8. VOS DROITS

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que nous traitons vos données et accéder à ces données.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de vos données inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (ex : retrait du consentement, données non nécessaires).

8.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.

8.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.

8.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour les traitements fondés sur l'intérêt légitime.

Opposition au marketing direct : Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales :

8.7 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

8.8 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Informations à fournir :

  • Nom, prénom
  • Adresse email associée à votre compte
  • Copie d'une pièce d'identité (en cas de doute sur votre identité)
  • Nature de votre demande

Délai de réponse : 1 mois à compter de la réception de votre demande (prorogeable de 2 mois si nécessaire).

8.9 Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé :

Mesures techniques :

  • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
  • Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
  • Protection contre les accès non autorisés
  • Systèmes de détection des intrusions

Mesures organisationnelles :

  • Accès aux données limité aux personnes habilitées
  • Politique de mots de passe robustes
  • Sensibilisation et formation du personnel
  • Clauses de confidentialité avec nos prestataires

Paiements sécurisés :

  • Nos prestataires de paiement sont certifiés PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)
  • Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes

Malgré ces mesures, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.

10. DONNÉES DES MINEURS

Nos services sont destinés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 18 ans.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement à contact@boutique-umai.com afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour supprimer ces informations.

11. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, partenaires, etc.). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires.

Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de "dernière mise à jour".

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par email ou via un avis visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de la manière dont nous protégeons vos données.

13. CONTACT

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Email : contact@boutique-umai.com
Courrier : YOGA DU VISAGE FACIALISTE - 7 Allée de Chartres, 33000 Bordeaux

Nous nous engageons à répondre à vos questions dans les meilleurs délais.

Document établi le 19 novembre 2025 et consultable à tout moment sur notre site.